Preguntas frecuentes

Todas nuestras alfombras, muebles y complementos decorativos están disponibles en nuestro showroom en Vigo, en la calle Progreso nº 6. Únicamente podemos atenderle con cita previa. Así que, si está interesado en venir a vernos, por favor contacte con nosotros escribiendo un email a info@anticuana.com o llamando al teléfono 659853178.

Anticuana es especialista en alfombras artesanales y muebles vintage. No todos nuestros artículos son nuevos, así que en algunos casos podrían mostrar signos de uso o paso del tiempo, aunque nos esforzamos en restaurar y limpiar todos nuestros productos.

Debe tener en cuenta que las pantallas de los ordenadores y teléfonos móviles no siempre muestran el color o la textura exactos, pero siempre que lo desee podemos proporcionarle fotos adicionales y descripción de las condiciones de cada producto si contacta con nosotros.

Si quiere realizar la compra de un artículo en nuestra página web, simplemente tiene que hacer click en el botón “añadir al carrito”. Automáticamente el artículo será enviado a su cesta de la compra. Una vez que haya seleccionado todos los artículos deseados, acceda a su cesta de la compra, situada en la parte superior derecha de la pantalla, y siga los pasos para formalizar el pedido. Puede efectuar el pago con tarjeta de crédito, PayPal o a través de transferencia bancaria.

Tras formalizar el pago, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato por la compra de un producto (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío, que se hará una vez que verifiquemos el pago de la compra.

Todos los precios incluyen I.V.A. y gastos de envío dentro de la península.

Nuestros productos están disponibles para ser recogidos en nuestro showroom de Vigo. En cualquier caso, los gastos de envío dentro de la península son gratuitos. Para el resto de España y extranjero, por favor contacte con nosotros para que podamos calcular el coste.

Tenemos stock de casi todos nuestros productos, pero algunos de ellos son bajo pedido, lo que aparecerá especificado en la ficha de cada artículo.

Es importante que tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables del producto durante el transporte una vez que abandona nuestro almacén.

Envíos nacionales: el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables.
Envíos internacionales: el tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días laborables.

Asegúrese de que nos facilita la dirección correcta de entrega y teléfono de contacto. En caso contrario o si la dirección es incorrecta, no podemos hacernos responsables del artículo.

No nos hacemos responsables de los posibles gastos de aduanas o impuestos que este envío pueda ocasionar.

Si su transporte tiene alguna necesidad específica de entrega, por favor, contacte con nosotros.

Solicite la descripción de estado de conservación o más fotografías sobre el producto si no está seguro antes de realizar su compra. En cualquier caso, si el producto no le gusta o no le encaja bien, puede devolverlo durante los 15 días posteriores a la recepción del mismo y le haremos un bono por el importe pagado para que pueda seleccionar otra pieza o, si no lo desea, la devolución del dinero. Esta devolución se realizará de la misma manera en la que se haya hecho el pago y una vez que el producto haya llegado de vuelta a nuestro showroom.

No podemos aceptar devoluciones de productos hechos a medida.

Los gastos de envío de cualquier devolución son gratuitos dentro de la península. De esta manera, podrá tocar y ver cómo queda la alfombra en su espacio, sin ningún compromiso.

Para realizar una devolución y que podamos gestionar la recogida del producto, debe ponerse en contacto con nosotros enviando un correo a info@anticuana.com o llamando al 659853178. Únicamente serán gratuitos los portes gestionados con nuestra agencia de transportes.

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